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Política de Entrega

Política de Entrega da Dpé Calçados

A Política de Entrega da Dpé Calçados é um aspecto fundamental para garantir que nossos clientes recebam seus produtos de forma eficiente e segura. Compreender este processo é essencial para evitar contratempos e aproveitar ao máximo sua experiência de compra. Neste guia, abordaremos todos os detalhes sobre o envio e a entrega dos produtos adquiridos em nossa loja.

Tipos de Envios

Os produtos disponíveis na Dpé Calçados são enviados através dos Correios e transportadoras, tanto de forma nacional quanto internacional. Aqui estão as principais informações sobre os prazos de entrega para cada tipo de envio:

FRETE:   O valor dp frete é calculado a partir do CEP informado no ato da compra. O valor do frete pode ser incluído na possibilidade de compra dentro do site ou combinado com nossa equipe. 

A COMBINAR:   Ao escolher o frete a combinar, nossa equipe entrará em contato para informar as opções disponíveis para envio e os valores.

PREVISÃO DE ENTREGA:   O prazo de entrega é calculado pela transportadora a partir do CEP e entrará em vigor somente após o envio da nota fiscal/pedido e despacho da mercadoria. Os dados de entrega informados não contemplam situações adversas como: bloqueio de rodovias, questões climáticas que prejudicam o transporte, feriados. Este é um serviço de caráter exclusivamente informativo. Não possui efeito legal, podendo sofrer alterações sem aviso prévio.  Não nos responsabilizamos   por atrasos, greves, destinatários ausentes, falta de dados insuficientes ou qualquer outra objeção na entrega dos produtos.

PARA ENTREGA:   É necessário que haja uma pessoa autorizada a receber e a conferência dos produtos, no ato da entrega. Em caso de divergência ou violação, recuse a entrega, e entre em contato imediatamente com os nossos meios de comunicações, informando o motivo da recusa.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, a Dpé Calçados se compromete a realizar o envio dos produtos em até 7 dias úteis. Este período inclui:

  • Fabricação
  • Separação no estoque
  • Embalagem
  • Codificação
  • Despacho para a transportadora e alfândega

É importante ressaltar que pedidos feitos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias para confirmação antes do envio.

RETIRADA NA LOJA 

 A retirada do produto em na loja é feita mediante apresentação de:

PESSOA FÍSICA:   Documento de identificação original com foto (RG, CNH, Carteira de trabalho, Passaporte).

RETIRADA POR TERCEIROS:   Informar antecipadamente em nossos canais de comunicação os dados de quem vai retirar o produto: NOME COMPLETO - RG -CPF E O NÚMERO DO PEDIDO do titular da compra e documento de identificação original de quem está retirando o pedido. 

NO ATO DA RETIRADA:   Verifique se a embalagem e os produtos contidos na compra não apresentam danos ou variações aparentes. Caso algo seja identificado com divergência, não retire o pedido e entre em contato com nosso atendimento.

PARA AGILIZAR O ATENDIMENTO:  ao chegar na loja procure um de nossos colaboradores e informe que a compra foi feita no site e você escolheu a opção de retirada na loja.

FLUXO DE SERVIÇO:   O pedido estará disponível para retirada após a confirmação de pagamento e envio do e-mail de aprovação, observado o prazo previsto no ato da compra (a data de previsão pode sofrer alteração). A retirada está condicionada ao horário de funcionamento da loja.

Assim que estiver disponível na unidade, o produto poderá ser retirado em até 7 dias corridos. Após este prazo, caso não seja retirado, será devolvido ao centro de distribuição e a compra será automaticamente cancelada, com os valores pagos restituídos de acordo com o processo de cancelamento.

Em caso de dúvidas fale conosco em nossos meios de comunicação.

Acompanhamento de Entrega

Os clientes podem acompanhar o progresso da entrega por meio de nosso site, onde disponibilizamos informações de rastreamento. 

Condições Gerais

Endereçamento dos Pedidos

A Dpé Calçados se responsabiliza pelo envio dos produtos ao endereço indicado pelo cliente. Portanto, é crucial que os clientes atentem-se ao inserir o endereço correto. Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente.

Destinatário Ausente

Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima, e o destinatário terá 7 dias corridos para retirá-lo. Se não for retirado, o pacote retornará ao remetente, gerando custos adicionais para reenvio.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o endereço de entrega estiver incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido. Neste caso, será necessário pagar um novo frete para reenvio, e um novo prazo de entrega será estabelecido.

Contato

Para dúvidas sobre prazos de entrega ou qualquer outra questão, nossa equipe de atendimento está à disposição. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

Ao realizar uma compra na Dpé Calçados, você concorda com todas as condições e normas descritas em nossa Política de Entrega. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!